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スタッフ日記

京都で着物レンタルする際に気をつける事って?(受付編)

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皆さん、こんにちは。

最近読書にはまっている京都 着物レンタルとこ都古の店長 渡邊です。

今日は、着物レンタルしたいんだけどマナーとか分からないから行きづらい…

と思っている方に向けてやっちゃダメなこと実はやられるとスタッフが困っていること

スタッフにぶっちゃけトークで教えて下さい。と言って聞いてきたのでブログでまとめます。

他のレンタル店でも着付けやヘアセットをするのは変わらないので流用できるかもしれません。

  1. 受付編
  2. 着付け編
  3. ヘアセット編

の3つで書いていきたいと思います。

それでは、最初の受付編どうぞご覧下さい。

着物レンタルの受付で実は困ってる事とは?

とこ都古で着物レンタルするときはまず受付をします。

当たり前やん。って思うかもしれません。

受付がないお店ってかなり少ないですもんね。

飲食にしろ、美容院にしろ、映画館にしろ、ネットカフェにしろ何かしら店員さんとやりとりはあります。

もちろん着物レンタルでも受付は存在します。

早速、受付スタッフに聞いたちょっと困っちゃう事をぶっちゃけてもらったので見てみましょう。

1.予約時間よりも早くくる・遅れてくる

着物レンタル店に限らずどこも困りそうな内容ですね。

とこ都古では30分単位で着物レンタルの予約を受けているんですが、

たまに「30分早く着いたんですけど行けますか?」と突撃してくる方がいらっしゃいます。

その時間に空きがあれば勿論時間変更OKですが、2,3月10,11月などの繁忙期と言われる

桜のシーズンや紅葉シーズンは予約が埋まっている事がほとんどなのでご案内が出来ません。

とこ都古では受付前でもお客様をブログで紹介するための写真撮影などをしているので、

受付前で待ってもらう事も出来ない場合があります。

もし、早く着いてしまいそうな場合は事前に連絡頂ければご対応可能かお応え致します。

ちなみに、遅れてくる場合も同じです。

繁忙期は10分ほどの遅れがじわじわと響いてお昼頃に来るお客様を凄く待たせてしまう場合があります。

交通渋滞の発生の原因に似ているかもしれませんね。

慣れない土地なので道に迷ってしまったりするのは仕方ないと思いますが、

遅れる!!と思った時は早めにとこ都古まで連絡をお願いします。

もちろん、連絡なしのキャンセルも店舗で待機しているスタッフが寂しい思いをしますのでやめてくださいね。

お気軽に連絡出来るLINE@もありますのでご利用下さい。

2.トイレに一斉に行く

とこ都古では、お手洗いが男女共に1つずつしかありません。

お友達同士で着物レンタルに来た時、

一緒に着物を選んで頂いて着物が決まった方から順番にお着付させて頂くのですが、

全員が着物を選び終わるのを待ってから、一斉にトイレへ行かれる場合が結構な頻度であります。

1つしかお手洗いがないのでかなり時間がかかりますよね…

男性のお客様がいないときは男性トイレも使って頂いてもいいんですが抵抗のある方もいると思います。

自分の着物が選び終わったら、お手洗いを済ませてサクッと着付け部屋に入りましょう。

着物レンタルがメインではなく、京都観光がメインです!

可愛い着物を身に纏い、お友達と華やかに京都散策を楽しむ時間を1秒でも多く作って下さい。

うちのスタッフが「今、男性誰もいないので使っても大丈夫ですよ!」と僕の存在を亡き者にしてまで

お手洗いの回転率を上げようとしてくれてるので、皆様も是非ご協力お願いします。

3.座って化粧をする

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まず最初に言っておきます。

これはお客様ではなくうちのスタッフです。

盗撮ではありません

そして、うちのスタッフは勤務中に座ってサボる事もたまにしかしません。

こんな光景がよく見受けられるので再現したくて僕からお願いして座ってもらいました。

とこ都古では、お客様自身でお化粧やヘアセットをする場所を設けておりません。

他のお客様の迷惑にならない程度にお手洗いを使ってもらうのですが、

長い間お化粧直しされていると別のお客様が凄くトイレに入りづらそうにされています。

事前にお化粧は済ませて頂けると嬉しいです。

ヘアセットに関しては、とこ都古で1,500円で出来ますので是非着物レンタルと一緒に予約して下さいね。

可愛い髪飾りも500円で付け放題です。(ヘアカタログは画像をクリックすると全パターン見れます)

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たまに事務所前の受付から死角になるところでひっそりとヘアセットをしたり、化粧直ししている方がいますが、

事務所の中で僕が外に出られず困っているので本当にやめて下さい。

宜しくお願い致します。

4.受付シートの記入漏れ

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とこ都古では、ご来店時に受付シートを記入して頂いております。

可能な限り全部記入して欲しいのですが、特に重要な所は赤くしております。

この写真の部分で言うと「当日連絡が取れる電話番号」と「学割時に学生証が必要」です。

※写ってない部分に返却時間が19:30であることも赤くなっています。

よく電話番号を書くのが嫌なのか、空欄のままの方が多いのですが

電話番号は返却時間を過ぎても戻られない場合など、もしもの時の連絡手段になるので必ずご記入をお願いします。

この受付シートはお客様への緊急時の連絡と忘れ物などがあった場合の郵送先の確認でしか使用しません。

「赤色だから書かなくていいと思った~」

「見えなかった~」

と言われる方が多いので書き漏れがないようにご注意ください。

最後に

受付スタッフが実は困っている事ぶっちゃけましたが割と当たり前なことばかりかと思います。

とこ都古のスタッフは比較的お客様と話しをしながら着付やヘアセットをしてくれます。

僕も着物のウンチクを話すくらいなら、

美味しいお店や有名な観光スポットをお客様に教えてあげて欲しいと言い続けています。

とこ都古は京都で着物レンタルをしたお客様の思い出作りを全力でサポートします。

ブログで観光地や美味しいお店を紹介しているのでこちらも是非見て下さい。

⇒ とこ都古がオススメする観光地

⇒ とこ都古がオススメするお店

お客様自身も他のお客様の事を思ってくだされば皆さんが気持ちよく着物レンタルして京都散策に行けると思います。

One for All , All for Oneの精神で楽しい京都の思い出を作って下さい!

次回、

京都で着物レンタルする際に気をつける事って?(着付け編)

京都で着物レンタルする際に気をつける事って?(ヘアセット編)

のどちらか書きます。

2017/11/3追記

着付け編書きました。

とこ都古のご予約はこちらから出来ますよ~。

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それでは、また~。


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